Politique de confidentialité

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (le "sujet de données") ; est réputée être une "personne physique identifiable" une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale ;

Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit automatisé ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des éléments concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens dudit traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre ;

Processeur désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme auquel sont communiquées des données personnelles, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques pouvant recevoir les données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que le sujet de données, le responsable du traitement, le processeur et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du processeur, sont autorisées à traiter des données personnelles ;

Consentement du sujet de données désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle le sujet de données accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, le traitement des données personnelles le concernant ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de, ou l'accès à des données personnelles transmises, conservées ou traitées d'une autre manière ;

Groupe d'entreprises désigne une entreprise qui exerce un contrôle et les entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Cette notification, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, établit les bases sur lesquelles toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En enregistrant un Compte Joueur sur le Site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes énoncés dans cette Politique de confidentialité et que vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services proposés sur ce site web peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du Site Web et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de confidentialité.

www.lokicasino.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions générales et la Politique en matière de cookies) établit les bases sur lesquelles www.lokicasino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, ainsi que quels sont vos droits et comment la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons délibérément aucune donnée concernant les personnes de moins de cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison d'abus de notre site Web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la loi applicable.

À propos de nous

Le site Web www.lokicasino.com ("Casino", "Site", "Société", "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, sous le numéro d'enregistrement 152125 et avec une adresse enregistrée au Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est agréée et réglementée par Antillephone N.V. (numéro de licence 8048/JAZ2020-013).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu des réglementations sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires.

Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "nous" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question concernant cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse [email protected].

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous le souhaitez :

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant ;

2. Demander des informations sur notre utilisation de vos données personnelles ;

3. Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;

4. Recevoir une copie des informations personnelles vous concernant stockées ;

Si vous avez accepté de recevoir du matériel promotionnel lors de votre inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions, en fonction de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

5. Mettre à jour ou rectifier les informations que vous nous avez fournies (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il vous incombe de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes à jour.

Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

• en utilisant l'adresse e-mail [email protected]

• en utilisant le Chat en direct Loki Casino

• en utilisant l'adresse e-mail du délégué à la protection des données [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas traitée dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour obtenir des éclaircissements en utilisant d'autres méthodes de communication.

Nous respectons et apprécions votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la protection des données via [email protected] dans les cas où

• vous pensez que votre vie privée a été violée

• les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés

• vous avez besoin de clarifications concernant les dispositions de cette politique de confidentialité

• vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées sur l'ensemble des licences de Dama N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé(e).

Informations que nous collectons

• Les informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez aux salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de vérification que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l'origine des fonds et les documents justificatifs, et lorsque vous signalez un problème ou formulez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence et votre nationalité, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vos informations financières et de carte de crédit, votre description personnelle, votre preuve d'identification, votre preuve d'adresse, votre preuve de fonds et votre photographie.

• Informations techniques, comprenant l'adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramétrage du fuseau horaire, les types et versions des modules d'extension du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, des informations sur votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), les informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

• Informations sur le gameplay. Jeux auxquels vous avez joué et durée de chaque jeu et page, informations sur l'interaction avec la page.

• Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur des pages spécifiques, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour dépanner les erreurs et les bugs, ainsi que pour la recherche et les analyses sur votre utilisation des Services.

• Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais elles sont également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable découlant de la loi.

Au cours de la prestation de services, nous travaillons en étroite collaboration avec des processeurs de données tiers, des contrôleurs de données conjoints ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les prestataires d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyse, des sociétés de renseignement sur la diligence raisonnable, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous collaborons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur différents navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tiers choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites, et leurs activités se limiteront à celles qui sont nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous conservons à votre sujet

Les données personnelles désignent toutes les informations concernant un individu à partir desquelles cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données où l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité : comprennent le prénom, le deuxième prénom, le nom, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le genre.

Données de contact : comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone, les autres moyens de communication disponibles.

Données financières : comprennent les détails de votre salaire et de votre richesse, les détails des sources de fonds utilisés pour déposer chez nous, ainsi que les coordonnées bancaires, les informations de carte de paiement ou de compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les numérisations de documents confirmant vos revenus et des documents similaires collectés à des fins de conformité KYC.

Données de transaction : comprennent les détails sur les dépôts et retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques : comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramétrage du fuseau horaire et de l'emplacement, les types et versions des modules d'extension du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Données d'utilisation : comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services, votre identifiant en ligne pour vous connecter (adresse e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous avez joué, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML (lutte contre le blanchiment d'argent).

Données marketing et de communication : comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Catégories spéciales de données personnelles : dans le cas où vous nous fournissez de telles informations vous-même et pour satisfaire à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que :

• Informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales.

• Informations sur votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Les informations que vous nous communiquez :

- pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à toute demande ou réclamation que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions annexes liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

- à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et nos promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;

- pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;

- pour vous informer des changements apportés à notre service ;

- pour répondre aux obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et les règles et réglementations qui en découlent, ainsi que toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons vous concernant :

- pour administrer notre site et pour nos opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées par le biais de l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies, qui fournit également des indications sur la manière de désactiver les cookies ;

- pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions, actuels ou futurs, proposés par la marque pour laquelle vous êtes inscrit ou avec des informations marketing sur les partenaires de marque si vous avez exprimé votre consentement pour recevoir de tels documents ;

- pour effectuer des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

- pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, qui seront utilisés pour établir un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, notamment, mais sans s'y limiter :

- Un registre des abus de bonus peut être créé par l'entreprise et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées pour utiliser les services de la Société. Cela comprend l'analyse d'autres types de fraude et de comportements frauduleux.

- Nous passerons également en revue et surveillerons vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui vous sera parfois proposé à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme un « joueur à problème » ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil de LCB sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées vous concernant. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque d'un point de vue anti-blanchiment d'argent.

Veuillez noter que, à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des humains. Cependant, la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.

- pour améliorer notre site afin de nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

- pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

- dans le cadre de nos efforts visant à maintenir notre site sûr et sécurisé ;

- pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous diffusons, ainsi qu'à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;

- pour vous faire des suggestions et recommandations concernant nos produits.

- Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles selon la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations reçues de sources externes :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées pour les finalités énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les régulateurs ou les entités qui conservent des bases de données centrales des joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées sur les autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base légale du traitement des données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous faisons référence aux dispositions de la Directive sur le blanchiment de capitaux (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil, ainsi que la Loi sur les jeux de Malte (Chap. 583).

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, il se peut que nous devions partager vos données personnelles avec plusieurs tiers de confiance. Ces tiers de confiance comprennent :

- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons vous concernant peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus liés aux bonus, pour des raisons de Lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de Jeu responsable, afin de respecter les obligations légales et les intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;

- À tous les membres du Groupe aux fins de permettre à d'autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.

- Les employés de la Société, plus spécifiquement le Délégué à la protection des données, l'Officier de lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir de l'aide ainsi que pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès à, ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux - parfois, nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à certaines données (telles que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux.

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Vous pouvez consulter cette politique à l'adresse suivante : https://www.netent.com/en/netent-privacy-policy-eu/.

- Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés - de manière similaire, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiement que vous avez utilisé.

Si le Site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ou Paysafe);

- Partenaires marketing - si vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les e-mails promotionnels et SMS, le publipostage, et parfois de vous appeler.

- Autorités gouvernementales ou de régulation - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles à des agences d'application de la loi, des organisations gouvernementales ou de régulation, des tribunaux ou d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne nous engageons pas à contester chaque demande.

- Logiciels de communication avec le client - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous via le chat en direct lorsque vous avez des questions.

- Outils de vérification contre le blanchiment d'argent (AML) et de lutte contre la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations Client (KYC) en général - nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de lutte contre la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.

- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

- Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous garantissant la sauvegarde de vos informations personnelles, notamment :

– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.

– avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite en tout temps et conformément à notre Politique de confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés "processeurs de données") est effectué uniquement pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous-mêmes en sommes autorisés. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de veiller à ce que nous ne partagions pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) La fourniture de services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires.

Afin de garantir un niveau de protection approprié pour vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité et à toutes les lois applicables sur la protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Ces fins peuvent inclure le respect des exigences légales, comptables ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisées de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. À la suite de la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont nécessaires aux autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes sur les enregistrements financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsque aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux sous licence de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.

Vos droits

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles : Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles : Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que votre documentation d'identité ou une preuve d'adresse) pour étayer votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales.

- Demander l'effacement de vos données personnelles : Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour que nous puissions nous défendre dans un litige judiciaire.

- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux pour traiter vos données, qui peuvent primer sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes susmentionnés en contactant notre DPO.

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour que vous puissiez établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux pour les utiliser.

- Demander la portabilité de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) : Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable de traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations envers vous dans le cadre d'un contrat.

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site Web ;

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour nous assurer que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est vraiment vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez formulé plusieurs demandes dans une certaine période, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons.

Décisions automatisées

Lors de l'établissement et de la mise en œuvre de notre relation commerciale, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où cela est requis par la loi.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont un besoin professionnel de le savoir.

Les comptes des joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant unique du joueur et le mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et veillez à ce qu'elles ne puissent pas être consultées par une autre personne.