سياسة الخصوصية

التعريفات

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه ('موضوع البيانات'); ويقصد بالشخص الطبيعي الذي يمكن التعرف عليه هو من يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، بالإشارة إلى معرّف مثل الاسم، أو رقم تعريف، أو بيانات الموقع، أو معرّف عبر الإنترنت، أو إلى عامل أو أكثر يميز الهوية الجسدية، أو الفسيولوجية، أو الوراثية، أو العقلية، أو الاقتصادية، أو الثقافية، أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي.

المعالجة تعني أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم تنفيذها على البيانات الشخصية أو على مجموعات البيانات الشخصية، سواءً باستخدام الوسائل الآلية أم لا، مثل الجمع، التسجيل، التنظيم، الهيكلة، التخزين، التكيف أو التعديل، الاسترجاع، الاستشارة، الاستخدام، الإفشاء عن طريق النقل، النشر أو الإتاحة بطرق أخرى، التوحيد أو الدمج، التقييد، المحو أو الإتلاف.

التنميط يعني أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتضمن استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، خاصة لتحليل أو توقع الجوانب المتعلقة بأداء هذا الشخص في العمل، والوضع الاقتصادي، والصحة، والتفضيلات الشخصية، والاهتمامات، والموثوقية، والسلوك، والموقع أو التحركات.

المتحكم يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو السلطة العامة، أو الوكالة أو الهيئة الأخرى التي تحدد بمفردها أو مع الآخرين أغراض وسائل معالجة البيانات الشخصية. إذا تم تحديد الأغراض والوسائل بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون الدولة العضو، يمكن أن ينص القانون على تعيين المتحكم أو المعايير المحددة لذلك.

المعالج يعني شخص طبيعي أو اعتباري، أو سلطة عامة، أو وكالة أو هيئة أخرى تقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكم.

المتلقي يعني شخص طبيعي أو اعتباري، أو سلطة عامة، أو وكالة أو هيئة أخرى يتم الكشف لها عن البيانات الشخصية، سواءً كان طرفًا ثالثًا أم لا. لكن لا تعتبر السلطات العامة التي قد تتلقى بيانات شخصية في سياق تحقيق معين وفقًا لقانون الاتحاد أو قانون الدولة العضو من المتلقين. ويجب أن تكون معالجة هذه البيانات من قبل السلطات العامة متوافقة مع قواعد حماية البيانات المعمول بها وفقًا لأغراض المعالجة.

الطرف الثالث يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا، أو سلطة عامة، أو وكالة أو هيئة أخرى غير موضوع البيانات، أو المتحكم، أو المعالج والأشخاص المخولين بمعالجة البيانات الشخصية تحت سلطة مباشرة من المتحكم أو المعالج.

الموافقة من موضوع البيانات تعني أي إشارة حرة ومحددة ومستنيرة وواضحة لرغبات موضوع البيانات، والتي من خلالها يشير إلى موافقته على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به.

خرق البيانات الشخصية يعني خرقًا يؤدي إلى تدمير غير مقصود أو غير قانوني، أو فقدان، أو تغيير، أو إفشاء غير مصرح به، أو الوصول إلى البيانات الشخصية التي تم نقلها أو تخزينها أو معالجتها بأي طريقة أخرى.

مجموعة الشركات تعني مؤسسة مسيطرة والمؤسسات الخاضعة لسيطرتها.

السلطة الإشرافية تعني سلطة عامة مستقلة يتم تأسيسها من قبل دولة عضو وفقًا للمادة 51 من لائحة حماية البيانات العامة (GDPR).

عام

يحتوي هذا الإشعار، إلى جانب الشروط والأحكام العامة المتاحة على الموقع، على الأساس الذي سيتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية التعامل معها. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك تؤكد قبولك لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تقبل الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وتختار عدم تقديم المعلومات الشخصية الضرورية، فقد يتم تقييد وصولك إلى ميزات وخدمات معينة مقدمة على هذا الموقع.

يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تُشكل اتفاقًا بينك وبين الشركة. من المهم الإشارة إلى أن سياسة الخصوصية هذه قد يتم تحديثها ومراجعتها بشكل دوري. على الرغم من أننا سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بأي تغييرات كبيرة، نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على اطلاع على ممارساتنا الحالية بشأن جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. سيُعتبر استمرارك في استخدام الموقع و/أو خدماته قبولاً لسياسة الخصوصية.

موقع www.lokicasino.com يُقدّر نزاهتك وخصوصيتك للغاية ويلتزم بإدارة جميع بياناتك الشخصية بشفافية وإنصاف وبشكل قانوني. توضح سياسة الخصوصية هذه (إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط) الأساس الذي يقوم عليه www.lokicasino.com بجمع وتخزين واستخدام بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، وكذلك ما هي حقوقك وكيف يحمي القانون هذه الحقوق وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحركة هذه البيانات بحرية، وإلغاء التوجيه 95/46/EC (لائحة حماية البيانات العامة).

هذا الموقع مخصص للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا فقط، ونحن لا نجمع بيانات متعلقة بأشخاص دون هذا العمر عن قصد. إذا أصبح واضحًا لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تتعلق بأشخاص دون سن 18 عامًا، بسبب إساءة استخدام موقعنا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التعامل مع هذه البيانات وفقًا للقانون المعمول به.

من نحن

الموقع www.lokicasino.com("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن") مملوك ويتم تشغيله من قبل Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومنشأة وفقًا لقوانين كوراساو، برقم تسجيل 152125 وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39، ويلمستاد، كوراساو. Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل Antillephone N.V. (رقم الرخصة 8048/JAZ2020-013).

كجهة تحكم في البيانات، لدينا التزام قانوني بموجب لوائح الألعاب بمعالجة البيانات الشخصية للاعبين لتمكينهم من المشاركة في الألعاب وتقديم خدمات إضافية لهم.

عندما نشير إلى "الشركة"، "المجموعة"، "نحن" في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى Dama N.V.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لهذا السبب قمنا بتعيين موظف حماية البيانات ("DPO")، الذي تتمثل مهمته في الإشراف على امتثال الشركة لالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، وهو نقطة الاتصال الخاصة بك لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. في حالة وجود أي استفسار حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية أو شكاوى حول انتهاك حقوقك، يُرجى الاتصال بـDPO عبر البريد الإلكتروني [email protected].

اتصل بنا

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة إذا كنت ترغب في:

1. تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛

2. الاستفسار حول استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

3. منع الاستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛

4. الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية المخزنة عنك؛

إذا كنت قد وافقت على تلقي المواد الترويجية أثناء التسجيل، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال اتصالات تسويقية تتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية بناءً على موافقتك. قد يشمل ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو.

5. تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لإجراء هذه التغييرات). يُلاحظ أن تقديم معلومات خاطئة عنك يعتبر غير قانوني ويقع على عاتقك التأكد من تحديثنا دائمًا ببياناتك الصحيحة.

لتنفيذ طلباتك وفقًا لهذه السياسة، يمكنك استخدام وسائل الاتصال التالية:

• باستخدام البريد الإلكتروني [email protected]

• باستخدام الدردشة المباشرة لدى لوكي كازينو

• باستخدام البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات [email protected]

يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد تنتهي الرسائل الإلكترونية في صندوق البريد غير المرغوب فيه أو قد لا تصل إلى المرسل إليه لأسباب تقنية.

إذا لم يتم الرد على طلبك خلال 10 أيام، نوصي بشدة بالاتصال بنا مرة أخرى للحصول على توضيح باستخدام طرق اتصال بديلة.

نحن نحترم ونقدّر خصوصيتك. يمكنك دائمًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر [email protected] في الحالات التالية:

• تعتقد أن خصوصيتك قد انتهكت
• تم انتهاك المواعيد النهائية لتنفيذ طلب نسخة من البيانات

• تحتاج إلى توضيح بنود سياسة الخصوصية هذه

• ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة عبر جميع تراخيص Dama N.V.

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. أحيانًا قد يستغرق الأمر منا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك وإبقائك على اطلاع.

المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدمها لنا. تشمل أي معلومات تقدمها لنا عند ملء النماذج على صفحات تسجيل الحساب لدينا، وأي بيانات أخرى تقدمها لنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. يتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، الاشتراك في خدمتنا، القيام بالإيداع أو الرهانات أو السحب على موقعنا، المشاركة في غرف الدردشة، قبول المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى المتاحة على موقعنا، وأي وثائق العناية الواجبة التي تشاركها معنا، بما في ذلك استبيان مصدر الثروة والوثائق الداعمة، وعند الإبلاغ عن مشكلة أو تقديم شكوى إلينا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك، اسم المستخدم، العنوان، تاريخ الميلاد، بلد الإقامة والجنسية، رقم الهوية، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المعلومات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان، وصفًا شخصيًا، إثبات الهوية، إثبات العنوان، إثبات الأموال وصورة شخصية.

• المعلومات التقنية، التي تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهازك بالإنترنت، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة، معلومات حول زيارتك، بما في ذلك عناوين URL الكاملة، المعلومات المستلمة من ملفات تعريف الارتباط. يُرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة.

• معلومات الألعاب. الألعاب التي لعبتها ومدة كل لعبة وصفحة، ومعلومات تفاعل الصفحة.

• معلومات التحليلات. في بعض الحالات، قد نجمع معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل استخدام التطبيقات، ملفات السجل، نشاط المستخدم (مثل الصفحات التي تم عرضها، مدة الوقت المستغرق في صفحات معينة، التصفح عبر الإنترنت، النقرات، الإجراءات، إلخ)، الطوابع الزمنية، التنبيهات، إلخ. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض معالجة الأخطاء والأعطال، وكذلك لأغراض البحث والتحليل حول استخدامك للخدمات.

• المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى. هذه هي المعلومات التي نتلقاها عنك إذا كنت تستخدم أي من مواقعنا أو خدماتنا التي تديرها المجموعة. في حالة استخدامك حسابات على مواقع متعددة تديرها المجموعة، قد نقوم بتجميع معلومات عنك تم إنشاؤها من كل موقع في مستودع بيانات واحد. تعتبر هذه البيانات مهمة لنا لأغراض إحصائية، ولكنها أيضًا ذات أهمية خاصة في سياق مسؤولياتنا فيما يتعلق بمكافحة غسيل الأموال واللعب المسؤول بموجب القانون.

خلال تقديم الخدمات لك، نحن نعمل أيضًا بشكل وثيق مع معالجي بيانات من جهات خارجية، أو مراقبي بيانات مشتركين و/أو مستقلين (بما في ذلك، على سبيل المثال، الشركاء التجاريين، المتعاقدين الفرعيين في الخدمات التقنية، الدفع والتوصيل، وكذلك تقديم المعلومات التسويقية (مثل مزودي أدوات إدارة علاقات العملاء، شركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، مزودي خدمة الرسائل القصيرة، موزعي البريد المباشر ومزودي المكالمات الصادرة)، شبكات الإعلان وشبكات الشركاء، مزودي التحليلات، شركات استخبارات العناية الواجبة، مزودي معلومات البحث، وكالات المراجع الائتمانية). تتضمن هذه الفئة المعلومات التي نتلقاها من الناشرين والمعلنين والشركاء الآخرين الذين نتعاون معهم لمساعدتنا في تقديم الإعلانات والمحتوى المخصص لك والتعرف عليك عبر المتصفحات والأجهزة. قد يشمل ذلك معرّفات إعلانية مُستعارة يختار بعض المعلنين أو منصات إعلانية تابعة لجهات خارجية مشاركتها معنا. يقوم معالجو البيانات بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا المكتوبة، وستقتصر أنشطتهم على تلك المطلوبة منهم لمساعدتنا في تقديم الخدمة لك.

فئات البيانات التي نخزنها عنك

تعني البيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بفرد يمكن من خلالها تحديد ذلك الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر. لا تشمل البيانات التي تمت إزالة هوية صاحبها (البيانات المجهولة).

يمكن تصنيف البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عنك إلى الفئات التالية:

بيانات الهوية تشمل الاسم الأول، الاسم الأوسط، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، اسم المستخدم أو معرف مشابه، تاريخ الميلاد، والجنس.

بيانات الاتصال تشمل عنوان السكن، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.

البيانات المالية تشمل تفاصيل راتبك وثروتك، تفاصيل مصادر الأموال المستخدمة في الإيداع لدينا، بالإضافة إلى حسابك البنكي، تفاصيل بطاقة الدفع أو حساب الدفع، بما في ذلك المعلومات الواردة في أي كشوف بنكية، ومسح ضوئي للوثائق، التي تؤكد دخلك ووثائق مشابهة تم جمعها لأغراض معرفة العميل (KYC).

بيانات المعاملات تشمل تفاصيل عن الودائع والسحوبات، الرهانات، وتفاصيل الألعاب التي لعبتها على مواقعنا.

البيانات التقنية تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعداد المنطقة الزمنية والموقع، أنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، نظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع.

بيانات الاستخدام تشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، المنتجات والخدمات، معرّف عبر الإنترنت لتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني)، كلمة المرور (مشفرة)، الألعاب التي لعبت، أوقات الدخول والخروج، مدة اللعب، المكافآت والعروض التي تم المطالبة بها، معلومات اللعب المسؤول، الحدود والسجل، وتصنيف مكافحة غسل الأموال.

بيانات التسويق والاتصالات تشمل تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن الأطراف الثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

فئات خاصة من البيانات الشخصية. في حالة تقديمك لنا هذه المعلومات بنفسك ولأداء التزاماتنا القانونية، يجب علينا أيضًا جمع بعض الفئات الخاصة من البيانات الشخصية عنك مثل

• المعلومات المتعلقة باللعب المسؤول التي يمكن اعتبارها بيانات طبية

• معلومات حول أصلك العرقي أو الإثني، والتي يمكن الحصول عليها من المستندات التي قمت بتحميلها.

كيفية استخدام معلوماتك

المعلومات التي تقدمها لنا:

– للوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام التي تم إبرامها بينك وبيننا وتقديم خدمات الألعاب التي تطلبها منا، لقبول ودائعك ومعالجة سحوباتك، لإدارة عمليات مكافحة الاحتيال، للرد على أي استفسار أو شكوى قد تكون لديك، وكذلك أمور أخرى ثانوية تتعلق بالخدمات الرئيسية التي نقدمها لك.

– بشرط أن تكون قد منحت الموافقة على الاتصال بك بمعلومات تسويقية من المجموعة، لتزويدك بمعلومات حول خدماتنا، مخططات المكافآت والعروض الترويجية، ومعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية للمواقع ذات الصلة التي تديرها المجموعة أو العلامات التجارية التابعة لها.

– لتقديم إعلانات مخصصة على الموقع بناءً على تفاعلاتك مع الموقع أو بيانات الاستخدام الخاصة بك.

– لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.

– للوفاء بالالتزامات الناشئة عن تشريعات مكافحة غسل الأموال والقوانين واللوائح ذات الصلة وأي قوانين أخرى قد نخضع لها من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها عنك:

– لإدارة موقعنا ولأغراض داخلية، بما في ذلك تصحيح الأخطاء، تحليل البيانات، الاختبار، البحث، الأغراض الإحصائية، واستطلاعات الرأي. عادةً ما يتم جمع هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط. للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا، والذي يوفر أيضًا إرشادات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

– للتواصل معك بمعلومات تسويقية، وتزويدك بمعلومات حول الخدمات، مخططات المكافآت، العروض الترويجية، والمعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية الحالية أو المستقبلية التي تقدمها العلامة التجارية التي سجلت فيها، أو بمعلومات تسويقية حول شركاء العلامة التجارية إذا كنت قد أعربت عن موافقتك لتلقي هذه المواد.

– للقيام بإجراءات إدارة المخاطر ومكافحة الاحتيال، بما في ذلك تعيين ملف مخاطرة أو حالة مخاطرة لحسابك.

– لتقييم سلوكك وأنماطك عبر الموقع، مما سيساعد في بناء ملف تعريف مفصل لك يشمل مواضيع متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

- قد تقوم الشركة بإنشاء سجل لمن يسيئون استخدام المكافآت، ويمكن استبعاد الأشخاص المدرجين في هذه القائمة من أي عروض ترويجية مستقبلية أو حتى حظرهم من استخدام خدمات الشركة. يتضمن ذلك تحليل أنواع أخرى من الاحتيال والسلوك الاحتيالي.

- سنقوم أيضًا بفحص ومراقبة معاملاتك وسلوكك لأسباب تتعلق باللعب المسؤول، لضمان أن تفاعلك معنا يبقى ممتعًا وآمنًا وليس خطرًا عليك. قد نقوم بتعيين درجة للعب المسؤول لحسابك بناءً على المعلومات التي نجمعها واستبيان اللعب المسؤول، الذي قد يُطلب منك ملؤه أحيانًا. كنتيجة لتقييمنا، قد يتم تصنيفك كـ "مقامر مشكلة" أو معرض لمخاطر الإدمان على القمار.

- كجزء من التزامنا بمنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، قد نقوم أيضًا بتحليل بياناتك الشخصية ومقارنتها بمصادر بيانات خارجية، بناء ملف لمكافحة غسل الأموال (AML) عنك وتقييم مخاطر حسابك بناءً على المعلومات التي قدمتها لنا والمعلومات التي جمعناها عنك. سنحتفظ أيضًا بسجل لجميع العملاء ذوي المخاطر العالية من منظور مكافحة غسل الأموال.

يرجى ملاحظة أنه لأغراض هذه العمليات، نستخدم بشكل جزئي إعدادات التقييم الآلي، بينما تتم القرارات النهائية من قبل الأشخاص. لكن لا يمكن الكشف عن المنطق وراء إعدادات التقييم الآلي والمعلومات المتعلقة بها، حيث من شأن ذلك أن يمكن العملاء من تجاوز آليات التحكم هذه المصممة لحماية أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية.

– لتحسين موقعنا للتأكد من أن المحتوى يتم عرضه بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

– للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا، عندما تختار القيام بذلك.

– كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان موقعنا وحمايته.

– لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، وتقديم العروض الترويجية المناسبة لك.

– لتقديم اقتراحات وتوصيات لك حول منتجاتنا.

– قد نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد يتم اشتقاق البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية، لكنها لا تعتبر بيانات شخصية بموجب القانون حيث إنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة مع بياناتك الشخصية بحيث يمكن التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فسنعامل البيانات المجمعة كبيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لهذا الإشعار الخصوصي.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:

سنقوم بدمج هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. سنستخدم هذه المعلومات والمعلومات المدمجة للأغراض المذكورة أعلاه (اعتمادًا على أنواع المعلومات التي نتلقاها). تشمل المصادر الأخرى مقدمي خدمات التحقق من العمر، وخدمات التحقق من الهوية أو العنوان، والهيئات التنظيمية أو الكيانات التي تحتفظ بقاعدة بيانات مركزية للمقامرين ذوي المشاكل، ومقدمي خدمات البحث عن الأشخاص المعرضين سياسيًا والبحث عن العقوبات، ومقدمي الخدمات المشابهين الذين قد نتعاقد معهم من وقت لآخر. قد نتلقى أيضًا معلومات عنك تم جمعها من المواقع الأخرى التي تديرها المجموعة والتي تساعدنا في تقديم خدمة أفضل لك أو لإبعاد من يسيئون استخدام المكافآت والمقامرين ذوي المشاكل عن خدماتنا.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

لقد وضعنا في الجدول أدناه وصفًا لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية من خلالها، والأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك. كما قمنا بتحديد مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسبًا. فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على التزام قانوني، نشير إلى أحكام توجيه مكافحة غسل الأموال (الاتحاد الأوروبي) 2015/849 للبرلمان الأوروبي والمجلس، وقانون الألعاب في مالطا (الفصل 583).

مشاركة البيانات

نظرًا لطبيعة خدمتنا، ولأجل معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه في سياسة الخصوصية هذه، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة. تشمل هذه الأطراف الثالثة:

- أي عضو في المجموعة يحتاج للوصول إلى معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات التي تطلبها. قد يتم مشاركة البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك مع أي عضو في المجموعة، ويمكن أن تُستخدم هذه البيانات من قبلهم لأغراض منع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت، ولأسباب الامتثال لمكافحة غسيل الأموال والألعاب المسؤولة تلبية للالتزامات القانونية للمجموعة والمصالح التجارية المشروعة؛

- لجميع أعضاء المجموعة بغرض تمكين تلك الكيانات من التواصل معك وتزويدك بمعلومات حول منتجاتهم وخدماتهم، بشرط أن تكون قد وافقت على تلقي التسويق المباشر المتعلق بمواقع أخرى تشغلها المجموعة.

- موظفو الشركة، وبالأخص مسؤول حماية البيانات، وضابط مكافحة غسيل الأموال، ومحللو المدفوعات ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديرو اللاعبين المميزين، وكذلك موظفون آخرون مختارون، سيكون لديهم أيضًا وصول إلى معلوماتك الشخصية لتنفيذ واجباتهم وتقديم المساعدة المطلوبة إليك وكذلك لتوفير الخدمات التي طلبتها.

موظفونا الذين لديهم وصول إلى أو يرتبطون بمعالجة المعلومات الشخصية للاعب قد وقعوا اتفاقيات سرية (NDA) لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب.

- مزودو الألعاب - في بعض الأحيان قد يتطلب مزودو الألعاب الوصول إلى بيانات معينة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP، على سبيل المثال) لتوفير الألعاب التي تلعبها على موقعنا. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع المعني لمزود الألعاب؛

عندما تلعب ألعاب الكازينو التي تطورها NetEnt، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بـ NetEnt تنطبق أيضًا. يمكن العثور على هذه السياسة على https://www.netent.com/en/netent-privacy-policy-eu/.

- مزودو المدفوعات ومزودو الخدمات ذات الصلة - وبالمثل، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع مزودي المدفوعات الذين تستخدمهم لإجراء واستلام المدفوعات على موقعنا. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع المعني لمزود الدفع الذي استخدمته؛

إذا كان موقع الويب بحاجة إلى مشاركة البيانات مع معالجات الدفع الخاصة به لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. (يتم معالجة معظم معاملات البطاقات البنكية من خلال Trustly التي تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على هذه المعاملات. قد تتم معالجة المعاملات أيضًا بواسطة Bambora أو Paysafe);

- شركاء التسويق - عند إعطائك موافقتك على إرسال التسويق والعروض الترويجية، قد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل البريد الإلكتروني أو عنوان البريد) مع شركاء التسويق الذين يهتمون بإرسال جميع المواد التسويقية الخاصة بنا إليك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل النصية القصيرة، والبريد المباشر، وأحيانًا قد يتصلون بك هاتفيًا.

- السلطات الحكومية أو التنظيمية - قد نقدم بياناتك الشخصية للوكالات المكلفة بتطبيق القانون، أو المنظمات الحكومية أو التنظيمية، أو المحاكم أو السلطات العامة الأخرى عند الضرورة أو بتفويض قانوني. قد نطعن في مثل هذه الطلبات إذا كانت الطلبات غير متناسبة أو غير واضحة أو تفتقر إلى الصلاحية القانونية المناسبة، ولكن لا نلتزم بالطعن في كل طلب؛

- برامج التواصل مع العملاء - نستخدم برنامجًا خارجيًا لمساعدتنا في التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة معك كلما كانت لديك استفسارات؛

- أدوات التحقق من مكافحة غسيل الأموال والاحتيال، ومزودي أدوات التحقق من العمر والهوية، ومزودين آخرين يمكنهم التحقق من معلومات "اعرف عميلك" (KYC) بشكل عام - قد نستخدم برنامجًا تابعًا لجهة خارجية لإجراء بعض فحوصات مكافحة غسيل الأموال والتحقق من الاحتيال المطلوبة للامتثال لالتزاماتنا القانونية في هذا الصدد.

- بالإضافة إلى ما سبق، قد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية إذا قمنا بالاستحواذ على أي أعمال جديدة. في حال خضعت الشركة لأي تغييرات في هيكلها مثل اندماج، استحواذ من قبل شركة أخرى أو استحواذ جزئي، من المرجح أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا ضمن عملية البيع أو النقل. كجزء من سياستنا، سنقوم بإبلاغ اللاعبين عن طريق البريد الإلكتروني قبل إجراء مثل هذا النقل للبيانات الشخصية.

- أطراف ثالثة مختارة، بموجب اتفاقية معالجة بيانات معنا تضمن حماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

– مع محامينا، ومستشارينا، ومستشارينا الذين قد نتعاون معهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر، أو الحصول على مشورة مهنية، أو لتقديم أو الدفاع عن مطالباتنا القانونية سواء في المحكمة أو خارج المحكمة. قد يتطلب ذلك الوصول إلى المعلومات الشخصية؛

– مع الهيئات الحكومية، والسلطات التنظيمية التي تسجل اللاعبين الذين يعانون من مشاكل المقامرة أو لأي غرض آخر متعلق بالألعاب المسؤولة.

– مع أي شركة، أو هيئة حكومية، أو سلطة تنظيمية تحافظ على سجل أو قاعدة بيانات تهدف إلى منع الجرائم، أو غسل الأموال، أو تمويل الإرهاب وانتشار الأسلحة.

نحن نضمن دائمًا أن أي طرف ثالث لديه وصول إلى بياناتك الشخصية ملزم باحترام أمن بياناتك الشخصية ومعالجتها بشكل قانوني في جميع الأوقات ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ومدونات السلوك الصارمة. لا نسمح لأي من مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة. يتم تنفيذ المعالجة من قبل هؤلاء الأطراف الثالثة (المعروفة أيضًا باسم "معالجي البيانات") فقط لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا بصفتنا مراقبي البيانات وبالنيابة عنا، ولا يمكن لهؤلاء الأطراف الثالثة استخدام بياناتك الشخصية إلا إلى الحد الذي نسمح به نحن أنفسنا. بالإضافة إلى ذلك، نسعى دائمًا إلى ضمان عدم مشاركة المزيد من البيانات أكثر مما هو ضروري لتتمكن مزودي الخدمات من تنفيذ أنشطة المعالجة وفقًا لتعليماتنا.

نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يكون من الضروري لنا أو لمقدمي الخدمات لدينا نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU) ومنطقة الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) من أجل تقديم خدماتنا لك أو التعامل مع مقدمي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، وبما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحن ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء هذه التحويلات.

قد يكون هذا النقل ضروريًا لتقديم خدماتنا لك، مثل:

a) معالجة رهاناتك ومعاملات الدفع الخاصة بك؛
b) تقديم خدمات الألعاب وغيرها من الخدمات التكميلية التي تطلبها من موقعنا؛
c) تحديد وإجراء الفحوصات اللازمة للتحقق؛

لضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء نقلها إلى دول خارجية، نقوم بتطبيق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية لحماية البيانات الصادرة عن المفوضية الأوروبية. كما نتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان أن يتم التعامل مع معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة وسياسة الخصوصية وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

باستخدامك لخدماتنا وتصفحك لموقعنا، فإنك تقبل احتمالية نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارجية وتطبيق هذه الضمانات. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه التحويلات، فلا تتردد في التواصل معنا.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بالنظر إلى الأغراض التي تم جمعها من أجلها. قد تشمل هذه الأغراض الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تقارير.

عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة لبياناتك، نأخذ في الاعتبار عدة عوامل، مثل الأغراض التي نجمع ونعالج هذه البيانات من أجلها، القوانين المعمول بها و/أو المتطلبات التنظيمية المفروضة علينا، طبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة المحيطة بالاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به لهذه البيانات.

كما هو مذكور في شروطنا وأحكامنا، يمكن لكلا من اللاعب والكازينو اتخاذ قرار بإغلاق حساب اللاعب في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في السجلات طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. سيتم استخدام هذه البيانات فقط في حالة الحاجة إليها من قبل السلطات المختصة في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية، الاحتيال، غسيل الأموال أو التحقيق في أي نشاط غير قانوني آخر.

قد نحتفظ أيضًا بمشتقات بياناتك المجهولة لتحسين محتوياتنا ومواد التسويق الخاصة بنا حيث لا يتم تضمين أي اتخاذ قرارات تلقائي.

يجب أن تلاحظ أنه وفقًا للوائح مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية للألعاب المرخصة في الاتحاد الأوروبي، نحن ملزمون بالاحتفاظ ببيانات اللاعبين الشخصية المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة أو إغلاق الحساب. لذلك، لا يمكن النظر في طلبات الحذف قبل انقضاء هذه الفترة.

حقوقك

تمنحك قوانين حماية البيانات، بصفتك موضوع بيانات، حقوقًا معينة في ظروف معينة. وفقًا للقانون، لديك الحق في:

- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنك لديك الحق في طلب، دون أي تكلفة، نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

- طلب تصحيح بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنه إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير كاملة أو غير صحيحة، لديك الحق في تصحيحها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد نحتاج منك إلى تقديم أدلة ومستندات (مثل وثائق الهوية أو إثبات العنوان) لدعم طلبك. قد يتم رفض الطلب بسبب التزاماتنا القانونية.

- طلب محو بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنك قد تطلب محو بياناتك الشخصية عندما لم يعد لدينا أساس قانوني للاستمرار في معالجتها أو الاحتفاظ بها. يرجى العلم أن هذا الحق ليس مطلقًا - مما يعني أننا قد لا نستطيع تلبية طلبك عندما نكون ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بالبيانات، أو عندما يكون لدينا سبب يجعله ضروريًا للاحتفاظ بالبيانات للدفاع عن أنفسنا في نزاع قانوني؛

- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو تلك الخاصة بطرف ثالث) لمعالجة بياناتك وتشعر أن معالجتنا لبياناتك تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نكون قادرين على إثبات أن لدينا سببًا مشروعًا مقنعًا لمعالجة بياناتك قد يتجاوز حقوقك وحرياتك. يمكنك تقديم اعتراضاتك على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصالح المشروعة المذكورة أعلاه عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا؛

- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية - يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في أحد السيناريوهات التالية: (أ) حيث تريد منا أن نحدد دقة البيانات، (ب) حيث يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني لكنك لا ترغب في حذفها، (ج) حيث تحتاج إلينا للاحتفاظ ببياناتك حتى عندما لم نعد بحاجة إليها من أجل تمكينك من إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية، أو (د) حيث اعترضت على استخدام بياناتك ولكننا بحاجة للتحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة تغلب على استخدامنا لها؛

- طلب نقل بياناتك الشخصية (أي قابلية نقل البيانات) - وهذا يعني أنه يمكنك طلب منا تقديم بيانات معينة نعمل عليها عنك حتى تتمكن من نقلها إلى جهة تحكم أخرى. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي تم الحصول عليها من خلال وسائل آلية والتي منحتنا موافقة أولية لاستخدامها، أو حيث استخدمنا البيانات لأداء التزاماتنا بموجب عقد معك؛

- سحب موافقتك في أي وقت حيث نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملف التعريف الخاص بك على الموقع؛

- تقديم شكوى إلى جهة إشرافية؛

من أجل ممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. هذه تدبير أمني لضمان أننا متأكدون من أن الشخص الذي نكشف له بياناتك الشخصية هو في الحقيقة أنت.

سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد من تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا قمت بتقديم طلبات متعددة في فترة معينة، قد يستغرق الأمر بعض الوقت الإضافي. في مثل هذه الحالة، سنبلغك بهذا التمديد.

اتخاذ القرارات تلقائيًا

عند تأسيس وتنفيذ علاقتنا التجارية، نحن عمومًا لا نستخدم اتخاذ القرارات تلقائيًا بالكامل. إذا استخدمنا هذه الإجراء في حالات فردية، سنقوم بإبلاغك بذلك بشكل منفصل، بشرط أن يكون ذلك متطلبًا قانونيًا.

أمان بياناتك

نقر بموجب هذا أننا في جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، ملزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.

وبالتالي، نسعى لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل ممارسات الأعمال، واللوائح المعمول بها وأحدث التقنيات. ملتزمون بتقديم خدمات آمنة للاعبين، سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أن جميع البيانات التي قدمتها لنا تظل آمنة.

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية على أولئك الموظفين، والوكلاء، والمقاولين، والأطراف الثالثة الأخرى الذين يحتاجون إلى معرفتها لأغراض العمل.

يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين فقط باستخدام معرّف اللاعب الفريد وكلمة المرور. يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية ضد الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم إمكانية وصول شخص آخر إليها.